Savez-vous que les DM facebook peuvent être très utiles pour trouver des clients et souvent ses premiers clients ? 

Les startups ont souvent peu de budget marketing, car quand on lance une startup, c’est qu’on débute. Et quand on débute, on a pas beaucoup d’argent et les banques aussi ne prêtent pas d’argent aux startups, car elles les jugent comme des “entreprises” à risque avec des modèles économiques pas suffisamment connus. Donc en étant à court d’argent, il faut trouver une autre stratégie que la publicité. Et c’est là que rentre en compte les DM facebook qui peuvent être une alternative à la publicité payante. Effectivement, on peut avoir accès à des clients potentiels gratuitement via des groupes facebook de notre domaine d’activité sans payer 1 euro. 

Je n’ai pas moi même utilisé cette technique, mais si j’étais à la tête d’une startup aujourd’hui, voici comment j’utiliserais les DM Facebook pour trouver mes premiers clients au lancement de ma startup. 

C’est parti !

 

 

Avant d’envoyer le moindre DM facebook, définir le client idéal

 

Premièrement, avant d’envoyer le moindre DM facebook, il faudrait définir le client idéal appelé aussi persona ou avatar client, que l’on cherche à atteindre. Comment on fait ça ? Déjà, qu’est ce qu’un client idéal ? C’est la personne la plus susceptible d’acheter, d’aimer et de recommander ton produit. Cette personne a un problème réel que ton produit résout justement. Il faudrait définir des données démographiques de ton client idéal comme l’âge, le genre, la situation familiale, le niveau d’éducation…etc. Il faut aussi définir son profil psychologique: ses peurs, ses désirs, ses valeurs. Les problèmes qu’il vit au quotidien, ses objectifs et aspirations et ses comportements d’achat. Le client idéal n’est pas tout le monde, mais la personne idéale qui est susceptible d’acheter ton produit. On passe à la suite ! 

 

Repérer les groupes Facebook où sont tes futurs clients pour envoyer un DM

 

Après avoir défini le client idéal, ce que je ferais serait de repérer les groupes facebook où sont mes futurs clients d’après le persona que j’ai défini.  

 

Par exemple, si on vends de beaux maillots de bain et qu’on a défini un persona: femmes et hommes mince ou bien sculpté, dans la 20aine, bien bâti, avec beaucoup d’amis, en étude ou jeune actif avec des postes sympas, comme par exemple marketeur ou assistant rh ou encore manager, assez libre. 

 

Les groupes facebook que je viserais seraient des groupes de sortis de jeunes par exemple, des groupes de voyages organisés dans les îles, ou encore des groupes de défilé de petite tenus, ou encore des groupes de fans de scooter des mers ou même de planche à voile aussi par exemple …etc 

 

Après avoir repérer ces groupes, je m’y inscrirais, puis j’envoyais mon premier DM facebook.

 

Pour le premier DM facebook: Créer une première interaction publique

 

Après avoir été accepté dans le groupe, je me présenterais et j’essayerais de m’y intégré en détectant les codes du groupe et en faisant quand même comme eux. Je participerais et je serais active pour parler aux gens du groupe.

 

Je ne resterais pas dans mon coin et j’essayerais de me faire une place sans pour autant parler forcément de mes produits de vente de maillots de bains.   

 

Comme ça, je déblaierait le chemin afin de connaître un peu leur mentalité et leurs envies. Et ce pour chaque groupe. Je prendrais environ 1 semaine pour faire tout ça ! Puis je tenterais une première interaction avec quelqu’un que je sens bien. A noter que je ne l’ai pas fait froid. Ensuite, j’envoyais mon premier DM facebook.

 

Écrire un premier DM facebook utile, court et personnalisé

 

Quatrièmement, j’écrirais mon premier DM facebook, utile, court et personnalisé à cette personne.

 

Voilà ce que je dirais par exemple: “Salut c’est Yannick, j’ai bien aimé ton post ou ton commentaire (si elle en a laissé un) sur la sortie en mer du samedi 08 août. Tu as dit que tu t’étais vraiment bien amusé et que ce que tu avais le plus aimé était la musique rythmée qui mettait l’ambiance. …etc”.

 

Je discutais avec la personne en question.

 

Proposer une conversation, pas une vente immédiate

 

Puis j’essaierai d’enchaîner et de devenir plus proche de cette personne. Toujours sans rien vendre, ni même parler de mon produit. Je proposerais donc une conversation, pas une vente immédiate.

 

Et tout en parlant, je lui dirais ce que je fais, que je vends des maillots de bains sur mon site web, en ligne et que je me suis lancée ! Sans pour autant lui vendre quoi que ce soit.

 

Et je continuerais la discussion, sans parler de mes maillots mais en m’intéressant à cette personne là, pas à mes centres d’intérêts. Car pour se faire des amis et “garder quelqu’un”, il faut vraiment s’intéresser aux autres. C’est un précieux conseil du livre: comment se faire des amis de Dale Carnegie.

 

Passer du DM facebook à un appel ou à une démonstration

 

Le premier contact établi et le lien passant bien, je lui proposerais une démonstration, une présentation de mes maillots tout en amenant la conversation vers le sujet. Mais je ne le ferai pas tout de suite, ni d’un coup, mais après peut-être 2 ou 3 DM. 

 

Certainement, elle accepterait de voir mes maillots via photos, vidéos ou encore visio. Et là je lui demanderais ce qu’elle pense des maillots et je lui demandais quels sont ces préférés par exemple et ce qu’elle aime et aimerait porter.

 

Comme ça, je pourrais noter ce que les gens aiment le plus, ce qu’ils n’aiment pas, et arranger “ma ligne de maillots”, mon business. Aussi, on peut utiliser ManyChat pour automatiser ses messages et capturer des leads pour son business, sa startup.

 

Après les DM, suivre les prospects dans un tableau simple ou un CRM

 

Il y a l’après DM facebook à cette étape. 

 

Je ferais cela avec plusieurs personnes et dans plusieurs groupes. Bien sûr, cela pourrait se faire sur plusieurs jours, voire semaines, en fonction du nombre de personnes contactées. 

 

Puis je noterais dans un tableau simple sur google docs en entrée: les prospects. Et par colonne: la date de présentation, leurs coordonnées, ce que je leur ai présenté/montré, leurs ressentis et leurs commentaires, ce qu’ils aimeraient, ainsi qu’une autre colonne recontacter avec une date pour recontacter la personne.

 

Et, je veillerais à les recontacter effectivement et à faire un suivi des tous ces prospects peut-être intéressés.

 

Éviter le spam et les comportements qui peuvent faire bloquer un compte et un DM

 

Cette méthode s’adresse aux entrepreneurs qui souhaitent tester Facebook comme canal de prospection. Elle doit être utilisée avec prudence, dans le respect des règles de la plateforme et sans envoi massif de messages. 

 

Mes comptes Facebook ayant été fermés après une activité non autorisée, je recommande de sécuriser son compte avant toute prospection : mot de passe unique, double authentification, vérification des appareils connectés et suppression des accès inconnus.

 

Et vraiment, évitez les spams: trop de messages envoyés, si quelqu’un ne vous répond pas n’insistez pas trop. Il ne faudrait pas qu’on sente que vous dérangez et que c’est vos maillots que vous essayez de refourguer aux gens.

 

Savoir quand utiliser plutôt LinkedIn, l’e-mail ou un autre canal que le DM 

 

Si vous voulez vendre vos maillots pour des commençants, de grands magasins ou des enseignes, préférez linkedin aux DM facebook, car linkedin est un réseau social professionnel où vous pourrez trouver ces patrons là et où vous pourrez les approcher différemment je pense.

 

Car on aborde pas un jeune homme qui veut aller à la plage de la même façon qu’un grand patron qui pourrait vous acheter un stock important de maillots et qui a certainement une réputation à défendre.

 

L’email sera à utiliser par exemple si vous avez un blog ou une chaîne youtube. Vous pouvez utiliser aussi ces autres canaux comme les DM facebook et de manière complémentaire pour réussir vos ventes. Si vous vous y prenez bien, cela multipliera vos résultats.  

 

Mesurer les résultats et décider si cette méthode avec les DM facebook vaut ton temps

 

Après avoir utilisé les DM facebook, il est temps de mesurer les résultats obtenus et de décider si cette méthode vaut le coup qu’on s’y attarde, de continuer à l’utiliser. Comment ?

 

Faites de même pour linkedin, l’email et les autres canaux comme youtube par exemple. Et gardez ceux qui en valent la peine, c’est-à-dire ceux qui vous apportent vraiment des résultats et des ventes par rapport au temps passé, aux coûts du logiciel d’emailing, l’autorépondeur. Au temps passé à faire des vidéos sur youtube pour attirer du monde, …etc. 

 

Et voilà !

 

Pour conclure, les DM facebook ne sont pas seulement utiles pour discuter et se faire des amis, mais ils peuvent servir à tout un tas d’autres choses comme par exemple: bâtir une petite ou une grande communauté, tester un projet, un produit ou encore même recruter si on s’y prends bien. Il y a un large choix et on peut faire beaucoup de choses avec.